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au PAY マーケットが顧客対応AIエージェント「GeN」を導入し、検索から“会話”による商品提案へ進化。潜在ニーズの発見やパーソナル提案で、これまでにないEC体験を実現します。本記事では特徴や注目ポイントをわかりやすく解説します。